Återbetalningspolicy

Vi på Hav & Land strävar alltid efter att leverera högkvalitativ mat och en positiv kundupplevelse. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med en produkt som du har köpt från oss, erbjuder vi en returpolicy för att underlätta för dig.

1. Återbetalning av pengar Vi erbjuder återbetalning av pengar för produkter som inte uppfyller dina förväntningar, inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och behandlat den returnerade produkten.

2. Retur av produkter: Matvaror är en känslig produkt och därför kan vi inte godta returer av öppnade eller använda produkter, av hygieniska skäl. Om du önskar returnera en produkt, ska den vara i sitt ursprungliga skick och förpackning.

3. Fraktkostnader: Kund står för fraktkostnaden för retur av produkter. Vi står för fraktkostnaderna för produkter som returneras på grund av fel från vår sida, t.ex. skadade eller felaktiga produkter.

4. Returhantering: För att returnera en produkt, vänligen kontakta oss för att få instruktioner om hur du ska gå tillväga. Vi kan behöva be om mer information om varför du vill returnera produkten och vi kan behöva be om bilder för att verifiera problemet. Vi kan också behöva ge instruktioner om hur produkten ska packas för att minimera risken för skador under transporten.

5. Utbytesprodukter: Vi erbjuder inte utbyte av matvaror. Om du önskar en annan produkt, ber vi dig att göra en ny beställning.

Vi på Hav & Land gör allt vi kan för att erbjuda högkvalitativa produkter och en positiv kundupplevelse. Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss.

Om du av någon anledning fått fel vara gäller samma policy som för skadade varor.

Återbetalningar återbetalas automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.